「EcomPlus從傳統代營運商轉型成為SaaS服務商，幫助更多臺灣品牌跨境到Amazon亞馬遜平台，利用訂閱制服務模式，讓業者快速取得經營跨境電商所需的應用工具及服務。」EcomPlus（恆昌盛）共同創辦人暨執行長馮凱威（Jimi），在《2021臺灣好物賣全球》跨境電商趨勢論壇中表示。
由於跨境電商領域，向來熱衷新技術與新模式應用的導入，近期元宇宙、人工智慧、社群電商…等話題掀起熱潮，EcomPlus會如何看待臺灣跨境電商未來創新重點？馮凱威指出，EcomPlus成立六年多來，協助許多大型知名企業，例如Acer、犀牛盾、鴻海…等，成功在亞馬遜平台獲得亮眼的銷售成績，EcomPlus積極投入相關資源在人工智慧導入，期望能透過人工智慧來輔助品牌業者，進一步優化搜尋引擎應用。
不過EcomPlus也開始反思過往實戰經驗，觀察到採用代營運跨境銷售模式，較多屬於大型企業為主，但其實許多中小企業，也想進軍亞馬遜把產品賣到美國網購甚至全球的市場。EcomPlus接受經濟部商業司輔導之下，今年推出全新SaaS訂閱制服務，「我們將電商服務設計為系統化模組，媲美Netflix訂閱概念，中小企業只要付固定月費，就能在EcomPlus系統上面獲得超過40種服務，不綁約、免抽成的優勢，讓更多臺灣品牌無痛進入亞馬遜平台。」馮凱威回應。
商品上架亞馬遜平台，也有許多環節需要注意，尤其是該如何優化SEO文案，進而持續保持在搜尋的第一頁？馮凱威指出，亞馬遜平台有一個新品紅利期機制，為期一到三個月之間，平台運用一套演算法，「給予產品流量來測試轉換率，來測試產品的轉換率。如果轉換率的關聯分數越高，後續就能持續獲得更多流量，對銷售業績也能帶來實際成長，而整套關聯分數都會被記錄在亞馬遜的後台系統。」
馮凱威就提到，他們今年協助一家醫療用品廠商，對應亞馬遜的演算法策略，幫助業者優化關鍵字與圖文呈現，短短半年內，在亞馬遜的銷售業績，就從0元增長到一個月50萬美金的營業額。另外馮凱威也提到，亞馬遜近年持續導入AI人工智慧工具，找出平台上的假帳號，因此他們也會幫助業者運用數據分析，持續優化SEO。
不過亞馬遜平台商品數相當大，也就是該如何在競品之間殺出重圍？馮凱威建議，首先找出亞馬遜的前一百名熱銷品中與自身最直接相關的競品，包含價格、規格最類似的商品，搜尋出5到10個品牌，找出他們頁面上的負評，進行分析找出消費者最真實的回饋，進而知道市場痛點，再去強化自身產品的文案，就比較容易在競品當中脫穎而出。
去年的疫情，也讓消費者的購物行為有了大幅度翻轉，臺灣電商要進軍海外市場，最該注意物流面向。馮凱威就提到，去年美國電商市場成長20%，封城也強迫消費者習慣用電商購物，甚至在網路購買蔬果、日常用品。而物流卡關成為疫情之下亟需克服的挑戰，加上近期加州塞港問題嚴重，衍生出倉庫發貨的挑戰。以亞馬遜為例，現在仍存在爆倉狀況，導致檢貨效率非常緩慢。
對此，EcomPlus除了開發出一套程式來追蹤商品動向，同時也跟美國物流業者合作，先把部分商品寄到當地倉儲，迎戰第四季銷售高峰。展望明年，馮凱威最後提到，EcomPlus將提供更多面向的服務，支援更多國際電商平台，幫助臺灣賣家獲得一站式解決方案，順利跨境把商品賣到海外。