本週二，Facebook可謂煥然一新。該公司的「大藍」應用正在經歷改版：其標誌性的藍色邊界將在未來幾周內，被光滑的白色裝飾所取代，群組和私密訊息也將進行重新設計。
具有象徵意義的是，Facebook在位於矽谷中心的年度開發者大會上宣布的改版，表明該公司經歷多年的麻煩之後，渴望向世界展示新面孔。
但除了外觀變化之外，Facebook CEO馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）才剛剛開始為這家社群媒體龍頭的未來樣貌提供答案。該公司旗下還擁有Instagram、WhatsApp和Messenger，全球每月共吸引27億人使用。
祖克柏在F8大會召開前夕接受《華盛頓郵報》採訪時表示，他仍在權衡如何回應批評和潛在監管，安全與加密之間的平衡，以及公司業務的未來。他談到了將公司的服務重新定位於快速成長的私人消息傳播領域，但承認這些變化要真正投入運行可能要等待好幾年時間——甚至要花費更多時間才能讓人們信任他們所作的各種努力。
「至少在未來5年，甚至可能是未來10年，我們將會建構公共平台迄今為止最豐富的私人消息平台。」他說。「與建構公共空間相比，這需要完成一些不同的基礎設施和不同的政策，甚至是在某種程度上不同的價值觀。」
他說，Facebook現在更加謹慎。在俄羅斯干預美國大選、大屠殺和自殺事件直播，以及因為寬鬆的隱私處理方式而面臨分拆危機後，「快速行動，破壞現狀」的時代已經結束，取而代之的是更加謹慎的做法。
祖克柏知道私人消息正在吸引越來越多人的注意力，這也是該公司向這個方向發展的動力。但Facebook仍然沒有想出如何從這種行為中賺錢。他們有99%的收入來自定向廣告，這些廣告來自於平台收集跟用戶有關的個人資料，包括他們在Facebook上公開發布的訊息。
這些訊息足以使Facebook成為世界上最富有的公司之一，但卻無法從Facebook正在建立的新加密服務中獲得，因為加密會阻止外部人員（包括加密服務的所有者）閱讀消息。祖克柏承認，這不僅會阻止定向廣告，還會導致Facebook難以尋找俄羅斯特工等行為不端者。Facebook是僅次於谷歌的全球第二大定向廣告公司，後者週一宣布廣告成長放緩。
「我無法坐在這裡告訴你，如果我們消除了一個重要工具，我們還能100%做到這一點，」他指的是當公司看到濫用跡象時掃描消息的能力。
祖克柏表示，他不知道Facebook對加密消息的全新關注會產生多少利潤。但他並不擔心。「我不知道它會有多好，但我相信它會很好，我們會很好」，他在接受採訪時說。
祖克柏的評論反映了「眼球經濟」長期以來，在互聯網產業的重要地位：只要能吸睛，不愁沒錢賺。
「我認為，人們覺得有很多價值來自數據。」他說。「我發現這肯定蘊含著一些事實，但我也發現，各種新聞報導低估了單純透過人們的注意力所能創造的價值。」他對數據的淡化令人感到驚訝，畢竟Facebook向來都將此作為主要的業務發展動力。
Facebook F8透露公司面臨挑戰
F8會議的主旨已經開始反映Facebook面臨的挑戰。這是一個吸引成千上萬的工程師和其他合作夥伴參加的熱鬧聚會，他們建構的應用，利用Facebook的大量數據提供約會服務和音樂推薦，有的僅僅是幫助用戶使用無處不在的「用Facebook登錄」按鈕。成千上萬的人將會聚集在聖荷西的大禮堂，Facebook將在那裡宣布很多最新的合作和功能，包括Facebook的Oculus虛擬實境眼罩，以及軟體基礎設施的最新發展。
但近年來，F8已經失去了一些動力，因為Facebook越來越多地限制開發人員訪問數據的能力，背後的原因在於其業務發生變化，以及對其隱私實踐的審查越來越嚴格。在發布大量產品的同時，Facebook面臨的問題也在與日俱增。兩年前，祖克柏向一名男子的家人表示哀悼，該男子的謀殺案在Facebook Live上播出。去年，祖克柏宣布了一項名為「清除歷史」的隱私工具，但至今仍未正式推出。
今年，祖克柏利用他的主題演講，來宣傳對私密小組和加密訊息日益成長的關注，他詳細闡述了將Facebook的應用軍團轉變為一款統一服務的願景。這種新服務比每個獨立的服務更強大——儘管未必能創造更多利潤。祖克柏承認，其中許多變化相當抽象，距實施還有幾年的時間。
F8最明顯的消息將是Facebook本身的外觀變化，以及公司內部所稱的「大藍應用」。對於數十億Facebook用戶而言，頁面頂部的藍色外觀與「讚」按鈕一樣，都是Facebook的同義詞。這是該應用五年來首次改版，未來幾周將會逐漸面向行動和桌面平台推出。
顏色變化是改版的一部分，反映了公司的理念轉變。當用戶打開應用時，導致Facebook陷入各種麻煩的News Feed仍將位於中心位置。但要擺脫它並轉向私密小組等其他類型的體驗變得更加容易。這些小組是Facebook的一部分，人們實際上在上面花費了更多的時間，他們至今仍會發布很少有人敢於透過狀態更新公開分享的私密訊息。
根據Facebook自己的數據，越來越多的美國人和歐洲人開始刪除這款應用，或減少使用量。而改版後的大藍應用也將不再那麼顯眼，這也是Facebook希望為世界帶來的新面孔。改版透過更簡單的選項卡清理雜亂的介面，允許人們快速導航到Facebook Watch、市場和私密小組。（其中一些功能看起來很像度假房屋預訂網站Airbnb上的標籤。）
改版不是必殺技。之前對科技產品的改版就曾引發強烈反對，當Twitter推出新的時間線或Snapchat改版應用時，都曾引發強烈反對。
Instagram、Messenger和WhatsApp也將更新。據其負責人亞當·莫塞里（Adam Mosseri）稱，Instagram將淡化粉絲數量和按讚數量，不再像以前那樣突出顯示這兩個數字，藉此給該服務減壓。Messenger將可在桌面設備上提供，人們很快就能在Facebook的各種應用之間互相發送消息。
Facebook的約會服務是去年在F8上宣布的，目前還處於發展初期階段，它將增加一個名為Secret Crush的功能，用戶可以藉此選擇最多9個他們感興趣的朋友。如果擁有共同興趣，Facebook便會將其匹配起來。
在Facebook的新面孔背後則是許多迫切的問題，祖克柏沒有立即給出解決方案。他說，他不知道統一公司的服務是否會讓他面臨更大的分拆壓力——美國參議員、總統候選人伊莉莎白·華倫（Elizabeth Warren）等人就曾提出過這種觀點。至於分拆Facebook究竟是不是正確的補救措施，祖克柏也沒有發表評論。
他指出，Facebook收購WhatsApp和Instagram，給人們帶來了更多的變化和選擇，因為自從這些公司被收購以來已經實現了成長。他說，要解決人們「最擔憂的問題」，應該專注於具體的解決方案，例如提高選舉的完整性、數據的可移植性和隱私，而不是分拆公司。
祖克柏指出，Facebook的規模具備明顯的優勢：該公司去年在安全方面的支出大於Twitter的全部收入。
談到政治定向廣告問題，祖克柏說他曾考慮完全取消這種工具。這些工具可讓政治廣告客戶按人口統計、郵政編碼和其他興趣定位用戶。它們被俄羅斯特工利用，而批評者也認為它們將幫助政客在心理上剝削人們。祖克柏承認這個工具讓他感到頭疼，但他最終得出的結論是，這些工具幫助地方政客和小型活動提供公平的競爭環境，因此很有價值，無法廢棄。
祖克柏在採訪中至少五次表示，他不知道如何解決這個問題，或者還沒有想到解決方案——他坦率地承認Facebook面臨的現實，並承認公司需要進化。
祖克柏表示，如果不能掃描人們的消息，並為人們賦予真正的隱私，他不知道Facebook還能否維護選舉誠信或解決濫用問題。但他堅持認為消費者最終會獲得隱私。他說，他不知道他的隱私願景與批評Facebook的蘋果CEO提姆·庫克（Tim Cook）的願景之間有多大區別。他也不知道採用加密技術的未來能否比現在更加有利可圖。
但是，正如祖克柏所說，他相信一切都會好起來。
本文為金色財經授權刊登，原文標題「扎克伯格接受外媒採訪：向私密社交轉變還需要好幾年」