所有權已死?後疫情時代,這家新創企業靠三個步驟實現「訂閱新經濟」!
採訪:楊方儒、張詠晴/撰文:張詠晴
2020-06-08 18:00

「讓用戶找到最適合需求的彈性用車方案,就是CELEX的核心價值所在!」劉晉良強調。推出「CELEX汽車訂閱」的初衷,在於改變民眾對於購車習慣的想像,讓人們享受更自由彈性的生活。

所有權是最典型的物權樣態,也是形塑人類社會的重要概念,然而對於現代人來說,所有權和使用權的分離已成常態,年輕族群更願意只為擁有「使用資產的時間」來買單。

正是在這樣的背景之下,「訂閱新經濟」正在顛覆這個世界舊有的經濟秩序!

在傳統經濟模式中,你首先得購買一項物品,獲得物品的所有權,然後才能擁有物品的使用權。這產生了兩種困境,一則是購買的物品保鮮期不一定長,物品不一定能永遠被使用,二則是一旦購買的東西越多、金額越大,勢必就壓縮了你能買其他東西的經費,在你被迫放棄擁有其他物品的所有權的當下,對物品的使用權也跟著消失。

然而近年來人們獲得使用權的門檻降低,只需極低成本,就能獲得商品使用權的訂閱制模式,更能擄獲消費者的心。

人們有聽音樂、觀看影片的需求,但不必然想要購買CD及DVD,所以KKBOX、Spotify、Apple Music、Netflix等串流媒體風起雲湧。

人們有知的需求,所以諸如《紐約時報》等流量高的新聞媒體,也從要求讀者加入會員開始,一步步試圖採取繳訂閱費、成為會員的方式,試圖在全球建立起媒體訂閱付費模式。

不單單是影音、媒體、軟體等內容產品可以被訂閱,訂閱風潮近來也吹到了生活必需品領域中,越來越多人發現,想要滿足需求,不必然要一次性的買斷,而是可以透過訂閱制,擁有彈性消費的便利性,可以不想要就換新,並保有選擇的自由。

「那為什麼汽車不行?」金融科技新創公司Adenovo諦諾智金創辦人暨執行長劉晉良說。

(諦諾智金創辦人暨執行長劉晉良)

新冠肺炎的侵擾,使得全民開啟了防疫新生活。為保持社交距離,人們盡可能減少搭乘大眾運輸系統,也間接讓GoShare、WeMo、iRent等汽機車租賃品牌,乘勢崛起。

正是看準了這波疫後經濟,以及人們購買服務的習慣轉變,諦諾智金宣布在原有的技術基礎之上,推出名為「CELEX汽車訂閱」的新型汽車訂閱服務。

人們有乘車出行的需求,但不必然想要購買汽車、負擔養車費用,於是可供長期租賃的汽車服務應運而生,過去包含Toyota、Lexus、Volkswagen等,大都以里程數作為收費依據,推出了以年為單位的汽車訂閱方案。

而「CELEX汽車訂閱」則是縮短了汽車訂閱服務的租期,並提供多款可隨意置換的車種,讓民眾可以在不必負擔高額頭期款及車貸的情況下,輕鬆、方便的享有三個月就能換一次豪華車的租賃服務!

「讓用戶找到最適合需求的彈性用車方案,就是CELEX的核心價值所在!」劉晉良強調。

用戶養成第一步:提供更自由彈性的服務

推出「CELEX汽車訂閱」的初衷,在於改變民眾對於購車習慣的想像,讓人們享受更自由彈性的生活。

為了讓用戶不被動輒百萬的購車頭期款綁住,更輕鬆、彈性且方便的擁有高端車款,並隨心所欲的換車,CELEX汽車訂閱服務,設定了最短三個月的租期,三個月一到,用戶就可以重新選擇自己在往後三個月,是要開Benz、BMW、Maserati、Porsche,還是Toyota。

此外,CELEX汽車訂閱服務也嘗試在疫情之下,挑戰市場最低訂閱價。以CELEX汽車訂閱推出的第一波高端車種賓士C300 W205為例,若用戶設定租期為三個月,只需月付44,300元,便可享有包含燃料牌照稅、維修保固等服務,輕鬆在不被貸款綁住的前提下,解鎖人生新成就。

目前CELEX也已經推出了第二波車款,提供包括Toyota RAV4、Benz GLC300、Porsche Macan、CMC Veryca、Mini Cooper S等新選項,不同車款的訂閱價格也不同。此外,若用戶在中油直營站加98汽油,將獲贈3%加油金。

「CELEX汽車訂閱希望創造的,就像是讓女生能每天都快速換不同的精品包來背的體驗。」劉晉良說,就像是二手精品店,是不少時尚迷交換與販售精品包的重要據點,而車子就像是男生的精品包,你無法跟別人共享,但可以快速交換,試乘看看不同的豪華車種!

劉晉良也強調,在這三個月時間裡,用戶就像是「付費試用」某一款豪華車,「不喜歡的話三個月後你可以再換一款,喜歡的話,用戶很可能將就此黏著,愛上這個品牌!」

而要享受每三個月開不同豪華車的汽車訂閱服務,用戶除了可以在CELEX官網直接填寫表單,選擇車款、支付訂金之外,也可以透過下載App「aifian」成為會員,在通過實名驗證及aifian身份驗證流程後,點選CELEX產品卡,確認包含租期租金、保證金等資訊的訂閱方案。

上述兩種方法都會由專人聯繫用戶包含交車地點、簽約付款等交車事宜。不同之處是,若用戶透過App「aifian」訂閱汽車,將可同時享受aifian服務。

第二步:用戶必須意識到數據的重要性

「aifian」是諦諾智金於2018年,推出的結合AI和Fintech的App服務,用戶可透過與可協助搜集個⼈數據的會話式助理「AI嘉嘉」聊天,以對話方式,在10分鐘之內,透過輸入雙證件、工作資訊、通訊地址等基本資訊,輕鬆建置個人數據庫。

許多人可能會好奇:使用CELEX居然還得先回到註冊頁面,經過aifian的層層確認及身份驗證程序後,方可使用該項服務,這家新創公司這樣不是自綁手腳嗎?

但劉晉良有不同看法,「我們本就是個儀式感很重、很嚴肅的App,希望一開始就讓用戶意識到他正在提供個人資料,這是一件很嚴肅的事情;再者,透過這個步驟,我們會淘汰掉那些只是想來試試看的、不那麼嚴肅看待數據的用戶。」

而確實,劉晉良發現,在嚴格實施審查後,有個有趣的現象發生,以前有100個用戶進來,只會有40個用戶留下來,現在只有80個用戶會進來,但留下來的卻有70個。

「那些留下來的用戶,都是意識到提供自己的數據有多嚴肅,且知道個人數據會帶來的影響力的人!」

最後一步:讓誠實的人能得到獎勵!

過去劉晉良便曾多次表示,其實aifian做的事情,就像給你一塊空間把數據放進來,讓這些數據隨著時間、陽光、空氣、水,長出自己的果園,最終這個果園會成為你的數據跟Persona(人物誌)。

而透過aifian背後以AI打造的信用評估平台,用戶的訂閱紀錄、繳費、還車等信用紀錄,將全部被轉化為AI數據庫之中的資料,用戶的數據將可安全地被儲存在數據庫中自由生長。

「市面上的租賃服務,很難記錄下用戶是不是一個合格的使用者。你有沒有好好對待這台Ubike?你是不是曾經破壞過WeMo?這些事情很難靠人力來確認,但是aifian卻可以藉由AI做到這件事!」

劉晉良強調,aifian將活用AI技術,記錄下用戶每一次的微小互動。未來若用戶要申請並購買其他服務,不只是汽車提供商,包括二手家電、大型音樂器材、健身器材等領域的產品廠商,皆可透過aifian平台確認用戶是否為一個守信用、愛惜物品的使用者。

未來諦諾也歡迎各式各樣的廠商,使用aifian的這一平台,在確保雙方權益的情況下,為用戶提供可租賃的商品,共創紅利。

「我們希望讓每個誠實的人,都能獲得獎勵!」劉晉良微笑說道,就如同諦諾一路走來所貫徹的經營理念,都是希望能獎勵誠實且努力生活的人,aifian期望未來能為更多對未來有規劃、對生活有想法的人,提供更多有彈性的服務,讓真正誠實可靠的人好好享受生活,拓展更多新機會。