「疫情期間大家知道美國購物需要遠距離移動，因此線上訂購蔬菜比例大增，以Amazon為例整體業績攀升到17%。但也隨著疫情舒緩，現在業績比例降到13%。由此觀察，美國的實體零售仍是主流，但是線上通路仍有存在必要，在電商建立好的品牌review，進而影響線下業績，搶攻B2C2B商機，全通路布局我覺得是蠻重要的。」EcomPlus執行長馮凱威（Jimi Feng），在《2022跨境電商趨勢論壇》中表示。
除了終端消費者的流動，馮凱威也提到觀察到廠商的策略變化，過去因為疫情不能參展就沒有訂單，因此一些像是販售機殼、五金商品的廠商，開始轉向線上銷售。但現在解封之後，展會也開始爆發性成長，有很高比例的業者，又再次把心力全部回到線下銷售。
「我們就看到一些支援Amazon官方的物流業者開始愛理不理，因為線下訂單是幾櫃幾櫃出貨，反觀線上才幾箱、幾個棧板在出貨，現在産業有大幅變化，疫情結束後好像又回到原來的消費行爲模式。」馮凱威解釋。
至於當前美國的電商市場，有哪些值得關注的新變化？馮凱威舉例，中國農副產品平台拚多多就在9月進入美國市場，從當地推出跨境購物平台Temu。Temu的商業模式是直接面對代工廠，並以低價策略銷售給終端消費者，再加上百億補貼戰，因此越來越多消費者轉向買Temu。這也讓原本經營Amazon多年的商家開始擔心，黃金盛世是否將結束，生意訂單是否會被Temu取代。
對此情況，經營美國市場及Amazon擁有八年經驗的馮凱威，他認為Amazon這幾年前期做了非常多基礎建設，包含客服、物流中心、退換貨機制服務，加上Amazon還有Prime會員制度，只要繳月費就能享受周邊服務包含聽音樂、看電影、以及線下配套服務。所以就購物體驗觀察，Amazon還是有其強大的優勢，只是短期市場被其他後進者擾亂。
至於想要進軍美國的商家，也想要更全面做線上、線下的通路佈局，可以怎麼切進市場？線上部分，馮凱威提到經營Amazon的心法要成為所謂大賣家，不外乎就是第一步要選對産品，第二步讓商品頁推升到關鍵字的首頁，第三步是銷售價格落在中位數，如此一來幾乎很容易達成臺幣業績突破百萬。
至於線下通路的策略，馮凱威認為有兩種方案可行，其一是在美國找上類似大潤發、家樂福這類大型連鎖通路洽談上架；另一種模式則是挑選獨立小店的通路。因此實體環境就可以布局大型通路跟小店家，再加上Amazon的訂單，虛實合併之後的業績仍可以有不錯表現。
也有臺灣商家詢問，既然Amazon在全球有多個站點，例如美國、歐洲、日本、新加坡有這麼多選項，該怎麼挑選優先考慮的市場？馮凱威以自身經驗建議，大部分的狀態先選美國市場，他舉例「同一個産品在美國市場賣到排名第十，月營收如果有10萬，那在日本一樣排名第十，業績大概就是3萬美金，等於付出差不多effort不如挑選最大市場進軍。」
美國之後可以考慮歐洲，歐洲涵蓋英國、德國、法國、義大利、荷蘭，當地市場因為有複雜關稅手續、商品稅號流程，等於這個天然屏障讓很多商家望之卻步，如果大家不想進去，你能在歐洲市場佔到一席之地，商機自然能拓展。後續Amazon市場才會考慮日本站點、新加坡站點、阿拉伯站點、印度站點，除非是自家産品有非常大特色，非常符合當地風土民情，要不然貿然進到這些市場，營收不會快速有明顯跳躍。