「未來金融科技趨勢分別為普惠金融、場景金融及智慧金融，這三大發展將會非常蓬勃。」全盈支付總經理劉美玲，在第七屆WHATs NEXT未來科技產業高峰會表示。
剛從以色列參訪回台的劉美玲分享，以色列的面積不如台灣大、人口不如台灣多，國內五大銀行市佔90%，即便如此，他們的金融科技發展卻非常快速。
其中的關鍵原因在於以色列的每一個新創，在分享的服務或產品都是面向世界的企圖心；從政府、產業、學校到銀行都在大力扶植新創；技術落地性很好，並重點強調賦能的概念。
劉美玲指出，金融科技有三個應用面向，分別為商業模式、顧客體驗、營運優化。而台灣在營運優化上相對有落地的成果，像是銀行會使用新創提供的身份識別、風險管控等解決方案；不過金融機構因產業屬性受到很大的監管，導致產出不一樣的商業模式及改造顧客體驗相對不易，在這方面台灣還在起步的階段。
「我覺得以色列在推動金融科技的整個做法上非常有系統，就連人才、資源都準備的很到位，這樣無形之中鼓勵新創可以用他的技術為底去發展許多應用跟落點，這也是以色列在金融科技領域非常成熟的關鍵。」劉美玲補充。由全家便利商店、玉山銀行、PChome集團的拍付國際三方策略合作的電支機構全盈支付，在今年四月正式開業上線，為台灣首家零售業者與銀行共同出資的專營電支機構，也是國內第10家電支。
劉美玲分享，為了與其他電支公司走出不同的定位，全盈支付選擇的商業模式為B2B2C，透過業界首創的「多元平台嵌入式支付金融科技」應用，串聯不同合作夥伴成為整合支付、點數及會員生態圈的創新生活金融服務平台。也就是暫時不自己開發App，而是將所有服務功能模組化。
「全家的會員基本上超過千萬人，在我們的合作策略上，就是希望跟合作夥伴共享會員、點數及數據，像是將全家會員的紅利同樣輸出到合作夥伴裡，這是我們非常重要的經營邏輯，也用這樣的策略贏得用戶的認同。」劉美玲說道。
而針對未來的金融科技發展趨勢，劉美玲指出，普惠金融、場景金融及智慧金融這三大發展將會非常蓬勃。
台灣在普惠金融這一點上是做得相對好的，光是數位帳戶就已經超過一千萬用戶；台灣幾乎所有的超商都可以利用ATM領錢，而未來的場景金融將是零售＋金融，許多金融服務將不會只存在於銀行裡，只要在零售場景裡面就可以使用金融服務，這也是未來比較不一樣的面貌；現在的金融越來越智慧化，為用戶的服務也逐漸走向量身打造、客製化，為用戶提供當下最需要也最適切的服務。
