當前區塊鏈的用戶體驗，為新用戶製造了很高的准入壁壘，從而降低了採用率，並誘發了比解決實際需求更多的問題。
因此，讓我們深入研究每個問題，並找出潛在的解決方案。
區塊鏈行話
讓我們想像一下，你經常旅行，而且你只是希望能夠很容易地解決航班延誤的問題。這就是為什麼你要嘗試一種有前途的、基於 P2P 區塊鏈的旅行保險。聽上去這種保險能幫你省錢！然後你打開 「how it works」（如何運作）這一部分，你將會看到，你只需選擇一個航班，然後在以太（ether）中將已簽署的交易，提交到一個 DApp 位址來創建智慧合約。就算你能明白上面到底是在說什麼，你也無法向你奶奶或者你家 5 歲小孩描述這一過程，對吧？
譯注：行話是指一些特定專業人士之間的用語，為了幫助討論議題，這些用語當中有許多在發展過程中逐漸簡化，例如可能會直接使用縮寫而不必附加解釋。不同的行業有不同的行話。在一個領域當中，某個詞彙可能會有比標準解釋更為精確的定義。
作為潛在用戶，我們希望在航班延誤的情況下，能夠確保我們會得到賠付，我們並不關心什麼交易啊，什麼智慧合約啊等等。我們既不關心底層技術，也不想採用新的使用方式。技術應該遵循現有的用戶行為和習慣，而不是重新構想用戶體驗＿這樣技術才會取得成功。同樣的道理也適用於通訊：要想被聽到，區塊鏈驅動的服務應該討論的，是用戶需求和潛在價值，而不是酷炫的功能或技術。
讓我們分析上面提到的那些內容，找出關鍵的價值點。「已簽署的交易」（Signed transaction）意味著你的付款是安全的，「以太」（ether）和 「DApp」 這兩個關鍵詞，意味著你購買的保險值得信任。「智慧合約」意味著你將會自動立即付款。如此看來，應該可以為用戶帶來巨大的價值，但是行話卻會在技術和用戶體驗之間造成了誤解。
解決方案
那麼，我的建議是什麼呢？我確信我們需要與使用他們語言的人進行交談，並且只在絕對需要時，才使用區塊鏈特定行話。
是的，說行話是顯得挺時髦的，但如果你想要覆蓋更廣泛的受眾，請你使用人們熟悉的詞彙。還有，現在是時候停止討論 「什麼是比特幣」 了，關於比特幣的各種資料已經滿天飛了，無論是好的還是壞的。
如果你接受比特幣，請使用 「buy」（購買）而不是 「send」（發送）來啟動付款，對於付款狀態，請使用 「your purchase is almost verified」（你的購買已確認）而不是 「your transaction needs two confirmations」（你的交易需兩次確認），還有是 「fee」（費用）而不是 「mining fee」（挖礦費）。
本文為巴比特資訊授權刊登，原文標題為「區塊鏈技術不受歡迎？嘗試把用戶體驗放到第一位吧！」