「我們的產品因國家、使用習性不同，過往都需要親自到當地進行調查，這樣不僅開發成本高，搜集數據也相當不易且不準確；另外，產品開發動輒上百萬，萬一最後不被市場所接受，就相當於把幾百萬的錢丟到水裡一樣。」幸記工業股份有限公司董事長陳英傑，在C2M數位轉型標竿案例成果分享會中表示。
幸記工業成立於1971年，主要製造及銷售的產品以敲擊工具為主，與其他工具廠不同的優勢在於，從產品設計、模具開發、產品製造（鍛造、加工、熱處理、表面處理、配件、木柄、塑膠柄等）都是由幸記一手包辦。
只要客戶事先提出任何產品方面的要求，即使只是想法或概念，幸記都有辦法將它實體化，並且從一站式服務到位。
而幸記的痛點在於一直以來都很難直接接觸到消費端以及市場數據搜集不易，導致其過去的新品研發週期很長，而且還不一定能精準做出滿足市場需求的產品。
所以在導入「C2M計畫」後，幸記透過數據分析能夠直接了解不同消費族群的真正需求點及偏好，進而判斷可以在哪些產品上放更多的心力、每個月是哪些產品的銷售旺季、消費者比較能接受的新品價格定位等，藉此研發出更精準契合不同消費者及市場需求的產品。
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