新興技術要取得成功，必須有高回報，以及好的用戶體驗方能成功。事實上，一項技術能不能流行開來，要看這項技術是不是和優秀而易懂的的用戶體驗密切相關。
這是一則關於成功公司的故事，很有代表性：如 Apple、Google、Uber 等。這些令人心動的公司代表了強大的團隊、先進的技術以及滿意的客戶的完美結合。
用戶體驗究竟如何，完全取決於客戶滿意度。你是不是認為，如果 iPhone 有著普通的用戶體驗，它還會取得如此成功嗎？就像競爭對手那樣？是的，iPhone 有著尖端技術，比如巨大的多點觸控或陀螺儀。但大多數人（包括我在內）對 iPhone 清晰易用的界面、雙指縮放和超讚的網頁瀏覽體驗感到興奮。
對區塊鏈來說也是如此。我並不認為人們真的 「需要」 這項技術，但我確信人們需要的是技術成果：自由、信任和隱私。所以我問自己的問題是：為什麼我周圍的人都對這些好處視而不見？為什麼其他人對區塊鏈帶來的新機遇，並沒有表現出興奮來？歸根到底，區塊鏈採用的問題還是在於用戶體驗。
區塊鏈採用的問題在於用戶體驗。
我發現任何基於區塊鏈技術，影響用戶體驗的關鍵特徵如下：
- 行話使溝通變得困難而費勁；
- 不可讀的位址名稱帶來了複雜性；
- 僅限工程師的功能不容易為大眾市場所接受；
- 交易速度及傭金帶來了糟糕的用戶體驗；
- 聲稱的透明度不可用。
總體而言，當前區塊鏈的用戶體驗，為新用戶製造了很高的准入壁壘，從而降低了採用率，並誘發了比解決實際需求更多的問題。
本文為巴比特資訊授權刊登，原文標題為「區塊鏈技術不受歡迎？嘗試把用戶體驗放到第一位吧！」