祖克柏最新公開信:Facebook會與監管合作,在Libra推出前解決所有擔憂
美咲 / 何渝婷編譯
2019-07-25 12:55

(取自Mark Zuckerberg 臉書)

 

7月25日,Facebook創始人馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)在Facebook個人主頁上,公布了一份公開信,分享了Facebook在各個產品上的更新,和上個季度的最新成果,以及Facebook接下來要優先解決的四件大事。

 

在公開信中,祖克柏提到了Facebook的最新項目Libra,Libra目標是讓全球數十億使用WhatsApp等服務,但可能被排除在銀行服務之外的人,能夠使用一種安全、穩定、監管良好的加密貨幣。這裡充滿了很多可能性,Facebook和協會都會與監管機構合作,在Libra推出之前,幫助監管解除對Libra所有的擔憂。

 

以下為祖克柏最近公開信全文:

 

我們剛剛分享了最新的社群產品更新和季度結果。現在每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger,每天至少有21億人使用我們的一項服務。

 

我們的首要任務是解決互聯網和我們公司面臨的重要社會問題。隨著我們以隱私為中心的願景,建設數位化生存空間,以及今天FTC達成的和解協議,提供世界級的隱私保護將成為我們未來願景的核心。

 

但我也相信,我們有責任不斷創新,打造高品質的新體驗,讓人們以新的方式走到一起。因此,我一直致力於確保我們能夠在努力解決重要社會問題的同時,繼續執行我們的路線圖。你可以看到我們在Facebook和Instagram上的最新更新,我們對新的支付系統和貨幣的提議,我們新的虛擬實境產品,以及我們整個社群的實力。

 

一如既往,感謝你們與我們一同踏上這段旅程。我們的使命是讓世界更緊密地團結在一起,這是一項艱鉅而重要的任務。我感謝你們每一個人為實現這一目標所發揮的作用。你可以閱讀下面我們最新的動態。

 

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這對我們來說是一個重要的季度。我們的社群和業務持續成長,現在每月有超過27億人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger,每天至少有21億人使用我們的一項服務。

 

我們將繼續把今年的重點放在四件事情上——在重大社會問題上取得進展,打造高品質的新體驗,打造我們的業務,以及更透明地傳達我們的主張。今天我將集中討論我們的首要任務,但首先我想談談最近的新聞,我們與聯邦貿易委員會針對隱私問題達成了和解。

 

作為協議的一部分,我們同意支付50億美元的罰款。但更重要的是,我們正在對如何建構我們的服務和營運Facebook,做出一些重大的改變。這將需要我們投入大量的資源來推出一個工具,以審查我們的產品和我們使用數據的方式。

 

它還將顯著提高我們的問責性,使審計我們的隱私控制過程,更符合沙賓法案(Sarbanes Oxley)中,上市公司財務管理的工作方式。我們必須每季度證明我們履行了所有的隱私承諾。正如我們的董事會有一個審計委員會,來監督我們的財務管理工作,我們現在也將有一個新的董事會隱私委員會,來監督我們的隱私計劃,並與一個獨立的隱私審計員合作,向這個新委員會和聯邦貿易委員會報告。

 

我們正在邀請我們產品領域中,最有經驗的領導者之一來擔任產品的隱私長,向我彙報並管理我們的隱私項目。我們還將更加嚴格地監視,透過我們的平台訪問數據的開發人員。我們期待這些變化,將共同為我們的產業設定一個新的標準。

 

這對我們來說是一個重大轉變。我們提供一個數十億人信賴的服務,使他們能夠與其關心的人溝通。隱私對於我們提供的服務來說一直都很重要,而現在它對我們未來的社群網路願景來說甚至更加重要。

 

關鍵是我們要把它弄對,我們要把它建構到我們所有的系統中。正確地做這件事需要時間,而且我預計我們將需要更長的時間來發布新產品,尤其是在我們啓動和運行它的時候。我還希望,正如我們在安全和誠信方面所做的工作一樣,我們將在開發系統的過程中,繼續辨識和解決問題。但我們的目標,是建立與我們提供的最佳服務同樣強大的隱私保護,而這項和解協議為我們提供了明確的要求。

 

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現在,我們公司的首要任務,是在互聯網面臨的主要社會問題上取得進展,包括隱私、選舉、有害內容、數據可移植性等等。在所有這些領域,我都主張政府制定更清晰的規則將使互聯網受益。我認為,如果沒有健全的民主程序,私營企業在社會問題上做出如此多的決定是不可持續的。要嘛祭出正確的監管措施,要嘛我們對產業的失望情緒將繼續成長。

 

本季度,我在歐洲與政策制定者們討論了如何才能做到這一點。我會見了法國馬克宏總統,討論了有害內容的監管框架。我相信,這一領域在歐洲民選政府的帶領下,將成為一個高效公共流程,甚至也許在美國也能成為一個產業標準和自監管公共流程。

 

但我們不會坐等監管機構加強獨立監管。我們剛剛發布了第三份透明度報告,報告顯示了我們在許多有害內容方面取得的進展,包括仇恨言論和圖片暴力,但也包括我們仍然需要做得更好的領域,如霸凌和騷擾。

 

我認為,更多的公司應該發布透明度報告,列舉其服務中有害內容的普遍性。這將有助於企業和政府設計更好的系統來應對這一問題。明年開始,我們將季度性發布這些報告,讓人們可以用和財報電話會議同樣的節奏,來對我們問責。

 

我們還在推進建立一個獨立的內容監督委員會的計劃。我認為,重要的是,人們可以對這些決定提出上訴,我們正在建立一個透明的、人們可以信任的體系。我們一直在與世界各地的言論自由專家合作,並得到了很多關於如何實現這一目標的公開意見,我們也在上個月的一份報告中發表了這些意見。期望在今年年底前能成立這個監督委員會。

 

我們還繼續在保護選舉方面投入大量資金,包括採取更先進的措施,制止不真實行為,推出新的廣告透明工具,以及建立更多的事實核查夥伴關係。最近歐盟和印度的選舉顯示,我們的努力正在發揮作用。在最近的歐盟選舉之後,歐盟議會前主席表示,臉書履行了我在歐盟議會作證時,做出的反對選舉干預的承諾,由於我們的努力,選舉在網上變得乾淨多了。

 

隨著2020年美國大選的臨近,我們將繼續在這些努力的基礎上繼續前進,使我們保持領先地位。

 

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接下來,我知道在政策方面有很多要討論的,但我也想討論我們的第二要務——為我們的社群提供高品質的新體驗。有一些努力讓我特別興奮:

 

首先是我們對社群網路未來的隱私關注願景——從安全、隱私和可互操作的消息開始。在Messenger和WhatsApp的基礎上,我們非常專注於在未來五年實現這一目標。

 

透過Messenger,我們正在重寫應用程式,使其成為世界上最快、最安全的主要消息平台,我們正在努力使端到端的加密和縮短延遲,成為所有對話的默認設置。在此基礎上,臉書開始探索私人社群平台,如何成為你社群體驗的中心,例如,將你所有來自不同應用程式的短暫故事整合到一個地方。我們還在開發一些功能,比如共同觀看影片。這表明,影片聊天作為我們所有人交流的一種基本方式,正在迅速發展,它可以成為一個平台,讓我們在未來以更多的方式私下交流。

 

WhatsApp已經擁有令人難以置信的強大隱私和性能,我們更專注於打造你想在這個數位空間裡,進行互動的所有方式。

 

WhatsApp的狀態已經是世界上最受歡迎的產品,我們繼續看到良好的勢頭。隨著數以百萬計的小企業使用WhatsApp業務,我們也在開發新的工具,比如產品目錄,供世界各地的創業者免費使用。這一點尤其重要,因為越來越多的小企業沒有網路業務,或者使用WhatsApp等私人通訊平台作為與客戶互動的主要方式。

 

這將連接到我非常感興趣的下一個產品領域,即商業和支付。這些都是巨大而重要的市場空間,我們在幾個主要領域都在努力提供比目前更好的品質體驗——從Instagram購物到Facebook市場,再到跨應用的支付,再到我們最近與其他27家公司宣布的新天秤座項目。

 

這些努力對我們的產品體驗和業務都很重要。一旦人們在社群平台上連接到他們的網路,最大的問題之一就是我們如何幫助他們,利用他們創建的網路來創造機會,而實現這一點的最好方法之一,就是通過商業。

 

Instagram購物將改善你最喜歡的品牌,和創造者的瀏覽及購物體驗,同時也為新興的創造者提供了一種強大的新方式,來建立業務和維持他們的社群。Facebook Marketplace為人們提供了一種,透過真實身份在可信網路中買賣商品的方式。每月已有數億人使用Marketplace。我們還在為人們提供透過即時通訊與企業互動的方式,比如WhatsApp Business,因為人們不喜歡打電話給企業,如果可能的話,他們更願意通過訊息進行互動。

 

付款是其中一個讓我特別興奮的部分。當我看到我們可以更容易地進行私人互動時,從長遠來看,支付可能是最重要的。我們將繼續在印度測試WhatsApp的支付功能,並即將在其他國家推出。未來,我們將允許人們使用相同的支付帳戶,在WhatsApp上向朋友和企業轉帳、在Instagram上購物,或在Facebook上進行交易。能夠像發送照片一樣簡單地發送金錢,將為企業開闢新的機會。

 

更廣泛地說,我相信有機會幫助更多的人獲得金融工具。上個月,我們宣布我們正在與其他27個組織,合作組成天秤座協會。

 

該協會將創造一種名為Libra的新貨幣,它由區塊鏈技術作為支持。天秤座協會將獨立於Facebook或任何其他成員,但我們計劃在我們的服務中支持這種貨幣。其目標是讓全球數十億使用WhatsApp等服務、但可能被排除在銀行服務之外的人,能夠使用一種安全、穩定、監管良好的加密貨幣。這裡有很多可能性,Facebook和協會都計劃與監管機構合作,幫助他們在天秤座準備推出之前解決所有的擔憂。我們與該協會的其他潛在成員合作,提前發布了一份白皮書,明確概述了天秤座的概念,這樣我們就可以在公開場合解決這些重要的問題,我們致力於與政策制定者合作,把這個問題解決好。

 

我想強調的第三個產品領域是,我們在未來將在擴增實境和虛擬實境的運算平台上,提供比現在更好的高品質服務。

 

本季度,我們推出了Oculus Quest,這是我們第一款沒有電線、完全自由移動的一體式耳機。它得到了很好的評價,我們正以最快的速度銷售它們。更重要的是,我們提供了一種人們每周都在使用的體驗,並購買了更多的內容。要開發這個生態系統,並交付我們夢想中的未來VR和AR產品,還有很多工作要做,但這是一個重要的里程碑。在幾年的時間裡,我們已經將原先的Rift升級到了Quest,從原先的600美元升級到現在的400美元,這在很多方面都是一個很好的體驗。未來幾年將會有更多的創新,現在我們有了一個平台,我們要在這個平台上繼續前進。

 

與傳統運算平台相比,擴增實境和虛擬實境提供了更好的品質體驗,原因在於它們提供了一種存在感——你實際上是和另一個人在一起,或者在另一個地方。存在感對社群互動以及我們作為人如何與他人互動非常重要。即使它花費的時間比我們預期的要長,我仍然相信這將是我們對長期使用技術的方式,做出最重要的貢獻之一。

 

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以上就是我對我們所面臨的主要社會問題,和建構新產品體驗工作的最新進展。這個季度我們已經取得了很大的進步,未來還有很多。我們的業務繼續保持良好的表現,雪柔(Sheryl Sandberg,臉書營運長)稍後將對此進行更多的討論。

 

但這也是一個重要的季度,因為現在我們有了更清晰的前進道路——不僅在產品和業務方面,而且在監管機構的指導方面,這為我們設定了明確的預期,並為我們打下了基礎。

 

本文為金色財經授權刊登,原文標題為「扎克伯格最新公開信:Facebook會與監管合作 在Libra推出前解決所有擔憂