樂利數位國際業務部總經理特助潘均韋:透過後端數據分析建立消費者模型,藉此讓整體跨境物流得到較好的控制
何渝婷
2021-11-19 14:10

「台灣市場上比較值得慶幸的是,大家都有注意到數據應用的重要性,也都在往這方面前進。我認為在整體數位應用上除了借鏡國外之外,台灣的資訊發展及應用上面如果能找到屬於自己的方式,將會是一個新的成長曲線,對整體產業也會非常有幫助。」樂利數位國際業務部總經理特助潘均韋,在《2021臺灣好物賣全球》跨境電商趨勢論壇中表示。

臺北樂利數位科技成立於2007年,2008年成立上海樂麗,並在2015年成立香港樂利國際,近年更陸續在中國大陸、越南、新加坡、馬來西亞、日本、韓國等地提供完整的跨境電商代言人服務。

樂利數位主打的是一條龍的全盤式品牌託管服務,其中包含商品營運、數據分析、數位行銷、視覺管理、倉儲物流、IT技術等六大服務,透過全鏈式的服務、在地化的經營以及系統化的數據分析,使樂利數位連續數屆獲頒天貓金牌及五星服務商的台資電商企業。

在全球多個國家都有提供跨境電商服務的樂利數位,會根據不同國家而有不同的作法,但其中的共同點就是利用人工智慧技術、演算法及數據去分析消費者輪廓。

除了對前端消費者進行分析外,也會將數據應用往後端延伸,透過較深度的應用去優化內部供應鏈管理。

透過後端數據分析建立消費者模型,藉此預測消費者對於特定商品的下單機率有多少,以及整體商品在售出週期有什麼樣的改變,從而因應算出退貨率,讓整體跨境物流得到比較好的控制。

潘均韋指出,台灣市場中的業者已經有在開始注意數據應用的重要性,並且往這方面前進,他建議大家能持續發展前後端應用,找出屬於台灣的新成長曲線。