「去年一連串交易所爆發營運危機，本質上很大的缺陷，就是其本身商業模式並不是永續健康的狀態。很多交易所藉由吸取客戶的資金，再去做比較高風險的投資，當市場不好的情况下，財務跟金流就會出現比較大的困難。我認爲交易所很重要的任務，向用戶解釋自己的業務模式具備可持續性。」幣安全球合作夥伴團隊代表Damien Ho，在第六屆《Hit AI & Blockchain》人工智慧暨區塊鏈產業高峰會中表示。
作為全球最大加密貨幣交易所，幣安（Binance）逐漸形塑出世界頂尖的區塊鏈生態系。Damien Ho提到，由於幣安的業務營收有90%來自交易手續費，幣安不會動用客戶的資金，或者是在市場不景氣之下，資産也比較不會出現大幅度縮水的情况。
觀察目前區塊鏈跟虛擬貨幣環境，逐漸發展出生態系統，幣安平台的業務也不再只有提供加密貨幣交易，更是衍生整體服務生態系。Damien Ho舉例，目前幣安還有推出幣安官方錢包Trust Wallet、區塊鏈項目孵化器，甚至打造開放學習中心幣安學院，提供超過20種語言的免費區塊鏈與加密貨幣教育。
像是去年幣安就跟國內頂尖大學政治大學合作，直接從正規教育提供相關幣圈產業知識的課程，邀請國內外有關區塊鏈、加密貨幣的專家學者，透過教育來推動台灣下一代更多人認識幣圈及鏈圈。甚至幣安也成立幣安研究院，專門為加密幣行業的投資者提供專業、數據驅動的見解和分析報告，提高當前加密幣生態系統的透明度。
另一塊的合作是跟監理機構、執法單位進行聯手。Damien Ho表示，去年幣安總共回應47,000個執法機構的請求，透過建立SOP流程，快速因應相關機構提出的問題來做出回應。為了因應外部需求，幣安在考察及調查部門，去年擴大規模從500人增加聘用到750位。同時也投資安裝4~5套追蹤幣流的軟體系統，持續跟外部機關配合；至於台灣的營運，幣安跟國內單位對接，邀請全球專家到台灣交流，樹立更多在地合作的典範。
至於台灣現在亟需有主管機關給予明確的監管規範，從業者角度回應，Damien Ho認為業者在經營過程，若不知道標準而造成困難重重。幣安過去就曾在歐洲、香港市場與當地管制機構密切合作，提供建議讓監管者參考，因此才能夠在全球16個市場，順利完成牌照註冊申請。
最後，Damien Ho也相當認同，新創型的虛擬貨幣交易所的經營過程，更需要為消費者做好風險管控。以幣安為例，新的虛擬必要上平台，往往需要6~9個月審核流程，真正能順利上幣的比例只有2~3%，藉此為用戶做到嚴謹把關。未來幣安也會持續與學界、政界交流，為市場建構安心的投資環境，保障消費者的權利，順勢推動更多區塊鏈有價值的應用。