皇盈企業執行副總黃崇斌:導入C2M產業數據分析服務,讓我們終於真正了解到消費者的痛點與需求
何渝婷
2022-11-22 09:00

成立於1980年的皇盈,從家庭工廠起家,在發展的過程中不斷研發新產品、拓展新市場,慢慢將工廠擴展到一百多人的規模,並且成為台灣最大鐵皮剪製造商,全球有三成五的鐵皮剪都出自該公司。

由於皇盈秉持著創新產品、精益求精的精神,不停研發新產品,但研發時往往必須去考慮使用者的想法,例如耐用度、舒適度、費力程度、外觀等,而這方面的資訊大多是從通路才能得知消費者的想法,不僅能得到的樣本數回饋很少,更需要花費約6個月的時間,相當勞心勞力。

為了協助中小型製造業因應後疫情時代消費模式改變,經濟部工業局推動「C2M計畫」,以建構運用市場數據驅動研發生產的新製造模式為主軸,協助產業聚落的中小型製造業者結合供應鏈及系統數據服務業者,進行數據串接、導入市場數據應用模式、帶動產品研發升級,助攻海外電商市場需求的新製造體系。

皇盈在導入C2M產業數據分析服務後,得到的樣本參考數據較過去增加了一、二十倍以上,其中最令該公司印象深刻的就是Youtube。

「我們以前都沒有注意過Youtube上的資訊,更沒想過可以將之做成大數據分析。」皇盈企業執行副總黃崇斌坦言,導入C2M產業數據分析服務後才了解到,消費者最在乎的是使用舒適度、是否是美國製以及是否提供終身保固等,而這些真實的消費者經驗回饋不僅有許多地方皇盈原本想的不一樣,更因此得到更多新的研發靈感及想法。

「我們因此去採購了許多小眾品牌的產品回來研究,為什麼它們能得到消費者的認可?這些都是我們過去不曾注意過的地方。」黃崇斌強調,他們了解到原來消費者很在乎高價位的錢花得值不值得,所以從這次的經驗中學習到,如果能同時在使用者體驗、品質、好用度與品牌知名度上下功夫,將更容易獲得青睞。 

另外,黃崇斌分享到經由C2M產業數據分析服務才得知,消費者對於產品規格推薦,最重視的是品牌知名度、其次是品質,最後才是使用度。

「過去我們根本不曾想像過,有人會拿鐵皮剪去剪塑膠片、五金布、硬紙板、鐵絲網,透過這次的數據分析才讓我們了解到這方面的市場可能性。」黃崇斌表示,現在皇盈的鐵皮剪可以用單手來操作,接下來預計努力研發出用單手也能收納鐵皮剪的部分。

皇盈過去走的是通路路線,一直無法真正接觸到消費者,而導入了C2M產業數據分析服務,讓他們能夠直接了解消費者實體使用產品的想法及需求,進而解決更多的痛點以及迸發創新研發的火花。

擁抱大數據 開創新智造—消費數據驅動精準研發 C2M 數位轉型 標竿案例成果分享會

C2M顛覆了先工廠生產再市場行銷的傳統供銷思維,先由用戶需求驅動生產製造,市場要什麼,工廠就生產什麼。 傳統的智慧製造是生產線的智慧化,是工業物聯網,所用數據主要是生產數據,做彈性現場校錯。

C2M導入市場數據於研發生產中,補足了產線反映外部市場數據的能力,實現彈性生產減少庫存;生產線納入市場數據,由演算法驅動產品和生產決策,數據成為生產的主要關鍵元素。

工廠不再距離市場遙遠,製造商不再浪費生產資源去生產市場不要的產品,數據智慧大幅降低生產浪費。

本次活動由工業局主辦、商研院執行,將實際告訴您,蒐集北美區電商Amazon及社群YouTube的消費者輪廓、產品規格、消費者意見,可以如何產出分析資料,未來將可如何反饋在公司的研發上,並免費提供業者使用。本次活動將以手工具、食品、小家電、機能服飾及汽車零配件等製造業者為優先參觀,也歡迎有意了解此方案者一同參與。

活動時間:2022年12月8日(四)  13:00 - 16:30

活動地點:T館(台北市中正區和平西路一段3號二樓)T·Show講廳