根據BitcoinExchangeGuide報導，新加坡加密貨幣交易所BiteBTC.com1月3日在推特上發布消息，宣稱其數據中心在1月1日遭遇「火災」，一些儲存在主伺服器和備份伺服器上的部分數據都遭到破壞。該公司稱，目前雖然代幣和錢包都是安全的，但是他們需要時間來恢復交易者的資產負債表和交易歷史。
然而，該交易所並沒有提供任何圖片或與當地政府的聯繫，也沒有告知用戶其伺服器所在地附近是否有「火災報告」。
一些平台用戶稱，該交易所已關門，他們偷走了每個用戶的代幣和資金。CoinMarketCap還上傳了警告，稱他們收到了幾份BiteBTC用戶資金被扣的報告。
根據報導，1月3日起，用戶開始抱怨無法處理提款或登錄帳戶。該交易所還正繼續接收新用戶，這些新用戶可以存款，但舊帳戶被阻止進入該平台。