航班數據問題難解?區塊鏈能讓航空業變得更好!
藍狐筆記/Kirill Shilov/水兔兒/張詠晴編譯
2019-01-24 17:09

 

航空業和區塊鏈有很多可以結合的地方。透過區塊鏈提高溝通的準確性,減少訊息衝突帶來的損失。而對於旅客來說,也會有更好的用戶體驗。

 

當然,區塊鏈技術的易用性還不夠,需要繼續基礎建設。但可以預見的是,隨著區塊鏈技術的發展和更多產業的採用,這會給我們帶來全新的體驗,區塊鏈時代的航空業值得期待。文中所提到的案例,藍狐筆記並沒有深入研究,需要大家自行做好判斷,僅作為案例參考。

 

對那些瞭解航空公司運作方式的人來說,航空公司是不可思議的。在某種程度上,航空公司是溝通樞紐,因為它們涉及維護、安全、預訂、行李、航班延誤、航班取消、客運物流。

 

它們追蹤行李、安排旅客行程,還有給予顧客航程積分。舉個例子,代理商和旅行社也需要追蹤航空公司的詳細資訊,因為如果訊息發生衝突,無論是出行者或是航空公司,都可能蒙受數百美元到數百萬美元的損失。最壞的情況是,數據一旦出問題可能導致一場災難。

 

幸運的是區塊鏈技術有公開透明的分散式帳本以及智慧合約,恰好有潛力解決這些痛點,它可以幫助不同主體之間完成即時、真實、有效的訊息互通。它可以一起協議以更新重要資訊,保證航空公司和顧客的數據安全,合約票務實現順暢交易,並且一旦票務合約出現不符合條件情況時能完成退款。

 

目前面臨的一些問題

 

航空公司面臨一些問題,其中最重要的是沒有航班真實數據的唯一來源,並且所有各方都不容易獲得真實數據。這被稱為「航班數據問題」。

 

雖然有許多航空公司和機場合作共享航班數據,但這些數據仍然存在於孤島中。有時候會發生這樣的事情,比如,當有航班延誤時,乘客APP應用、機場航班訊息系統、航空公司官網、旅客機票的電話預訂系統和代理商有可能會提供相互矛盾的訊息。

 

這不僅導致航空公司聲譽受損,航空公司、顧客以及其他利益相關者時間和金錢的損失,更可能導致代價高昂的訴訟。例如,《今日美國》引用數據庫網站masFlight.com,強調航班取消會導致航空公司和滯留旅客都蒙受損失,企業損失數百萬美元。

 

資訊碎片化和中心化也導致產生其他問題。比如,網站關閉或者被駭客入侵,航空公司無法追蹤它們的維護需求,追蹤旅客和行李都困難。

 

這些就是區塊鏈與航空業可以結合的地方,區塊鏈有機會幫助航空公司改善客戶體驗和提高訊息安全。

 

本文為巴比特資訊授權刊登,原文標題為「區塊鏈能否讓航空業變得更好?